Sök:
2017-10-17

Köp och försäljningsvilkor

Beställningar och priser:

Du måste ha fyllt 18 år för att handla i Aromashopen. Alla priser är i Svenska kronor och Inkl moms. Vi förbehåller oss rätten att ändra våra priser utan varsel. För beställda produkter gäller givetvis det angivna priset vid beställningstillfället.

Minsta orderbelopp:

Det finns inget minsta värde, alla beställningar är välkomna.

Produktinformation:

Vi gör så gott vi kan för att produktbilder ska vara så likt originalet som möjligt. Ibland kan dock vissa nyansskillnader förekomma. Ofta står det angivet i så fall,  om det är något vi har sett. Om en vara vi får, inte alls motsvarar våra förväntningar, men ändå är i bra skick, sänker vi oftast priset oavsett. Även varor som kan ha någon liten skada eller någon estetisk defekt, säljs också ut billigare. I produktinformationen står varför varan är prissänkt. Om ingen information finns, är det bara så att varan är utgående. Om det står att någon vara är ”slutsåld” beräknas inte den varan att komma tillbaka. Står det däremot ”tillfälligt slut” hoppas  vi att åter kunna ha den i lager igen så snart som möjligt.  

Vi reserverar oss för eventuell slutförsäljning av eteriska oljor. Vi har inte så stort antal i lager av oljor, utan tar hem efter hand beroende på efterfrågan. Detta pga att vi inte vill riskera att de ligger länge i lager, utan vi vill leverera dem så nya och fräscha som möjligt.

Betalning:

Du kan betala din order med kort, faktura eller med delbetalning. Fakturering eller delbetalning sker i samarbete med Klarna. En expeditionsavift för fakturahantering tas ut för att täcka våra administrativa kostnader om 29 kr per faktura. 
(delbetalning är avgiftsfri från oss) Vi skickar oftast med fakturan i ditt paket. Är den inte med där så kommer den i ett separat brev på posten. Kortbetalning kostar inget extra. 

Leveranstid:

Vi eftersträvar att kunna leverera din vara så snart som möjligt efter din beställning. Vi försöker att ta emot din order samt skicka varorna så du har dem inom 4-6 arbetsdagar, men ofta går det snabbare. Dock  kan variation förekomma vid slutförsäljng eller vid olika perioder då vi har extra mycket att göra. Ibland kan en vara ta slut som du har beställt, beroende på efterfrågan. Skulle det vara så att en vara har tagit slut sedan du beställt, meddelas du via e-post. Du får då avgöra om du vill vänta på varan, den skickas då fraktfritt så fort vi får in den, om det är så att du har fått dina andra varor skickade innan, du betalar endast frakt en gång för samma beställningsomgång. Önskar du hellre avboka varan, går det bra.

Fraktkostnad och leverans:

Frakten är individuellt anpassad efter vikten på ditt paket. Intervallen sträcker sig mellan 39kr (om du endast önskar skickar efter någon enstaka olja) och upp till 125kr (för mycket tunga paket, 3kg och uppåt) Den vanligaste fraktkostnaden brukar dock vanligen vara 59-69kr. Du ser när du kommer till kassan, vilken fraktkostnaden blir. Våra varor är viktbaserade. Beroende på storlek, brev eller paket, finns två leveranssätt. Antingen kan det levereras som brev och du får det då i din brevlåda. Är brevet större eller om det är ett paket, får du hämta det på ditt utlämningsställe. Observera att du måste hämta ut din leverans inom 14 dagar. Vid outlöst försändelse, debiteras du en kostnad på 300kr för att täcka våra kostnader för hantering, administration, emballage och frakt.

Reklamationer:

Ta kontakt med oss via e-post, se kontaktinformation, om du behöver reklamera en vara så löser vi det på bästa sätt. Om en vara är skadad eller om du har fått fel vara på något vis, står vi givetvis för
fraktkostnader. Går det att ersätta varan gör vi det, annars kan vi återbetala beloppet.

Ångerrätt:

Enligt konsumentköplagen har du 14 dagar på dig att ångra ditt köp efter att du mottagit varan. Varan ska returneras oskadad och oanvänd och i sin originalförpackning. Vid eventuell retur, står köparen för frakten. Men kontakta oss alltid via e-post innan, så hjälper vi dig med hur du ska gå tillväga.

Övrigt:

Aromashopen är ett familjeföretag och finns endast som internetbutik!

Vi reserverar oss för eventuella fel angående produktionformation eller övrigt på vår hemsida men vi gör vad vi kan för att uppdatera information, uppge så korrekt information som möjligt samt återge bildvisning så likt vi kan, ofta även med beskrivning, om en vara tex säljs ut billigt pga av något leveransfel eller liknande.

Om du har frågor angående våra produkter eller sortiment, är du välkommen att kontakta oss via vårt kontaktformulär. Det går bara att nå oss via mail men vi besvara ditt mail så fort vi kan.

Vi får många frågor angående recept och rådgivning angående användning av oljorna. Vi vill informera om att vi inte ger ytterligare rådgivning än den som redan finns på hemsidan i form av egna recept som vi delar med oss av.  Vi vill inte råda och ansvara för hur du använder oljorna mer än vad som redan står  utan önskar att du tar kontakt med specialist i området som tex hudvårdsspecialist, läkare osv om du har åkommor du önskar behandla. Vi utgår ifrån att du har den kunskap som krävs, för att använda eteriska oljor, när du inhandlar dem.

Till bloggare och personer som söker sponsring till olika evenemang vill vi säga att vi är mycket glada att ni gillar vår butik så mycket! Vi har ofta projekt på gång och hjälper till så mycket vi kan och vi vill gärna göra det. Just nu har vi mycket på gång och har begränsade möjligheter att hjälpa till mer än vad vi redan gör. Vi får väldigt mycket förfrågningar och har ibland svårt att hinna med att svara, vi ber om ursäkt för detta. När vi känner att vi är redo för nya samarbeten, tar vi bort denna informationen.

Tack till alla kunder, bloggare och alla övriga för all positiv respons vi får och för att ni gillar vår butik och våra produkter så mycket!!

Hälsningar Eva, Maria, Jonas, Mats /  Aromashopen